Последовательность действий при подозрении на мошенничество
Мошенники действуют быстро и напористо, их задача – дезориентировать. Чувствуя какое-либо давление, нужно немедленно положить трубку. Прервите разговор – и ничего не произойдет. Перезвоните в организацию сами. Это сделать гораздо проще, чем потом годами восстанавливать доступ, судиться и возвращать деньги.
Оказавшись в ситуации, когда мошенничество уже совершено, нужно действовать быстро:
- Связаться с полицией. Позвонить по номеру экстренных служб (112 или 102) или посетить ближайший полицейский участок.
- Сообщить оператору связи. Обратиться в службу поддержки оператора по короткому номеру, который, как правило, есть в контактах телефона, чтобы выяснить, не были ли произведены мошеннические действия с сим-картой.
- Связаться с банком. В случаях подозрительных движений на банковском счете следует связаться с банком и временно заблокировать карту. На сайте Сбербанка есть специальная форма «Сообщить о мошенничестве».
- Обратиться в Роспотребнадзор. На сайте ведомства представлен пошаговый алгоритм, который позволяет составить досудебную претензию.
- Проинформировать друзей и родственников. Это поможет ограничить распространение мошеннической схемы.
- Обратиться в Центр правовой помощи граждан в цифровой среде. Центр был создан при поддержке Роскомнадзора в 2000 году и уже помог более 17 тыс. граждан. Все услуги – бесплатные.
Центр работает с обращениями по:
- мошенничеству с сим-картами;
- неправомерной обработке персональных данных;
- кражам с использованием цифровых сервисов.