Обучающий семинар и прием граждан в городе Сафоново
В ходе реализации проекта «Доступая защита ваших прав – 2 этап» (при поддержке Фонда президентских грантов) в Сафоновском филиале СОГБУ МФЦ состоялся информационно-обучающий семинар «Особенности защиты прав потребителей при покупках в Интернете». Целью семинара являлось повышение профессиональной компетенции специалистов МФЦ по защите потребительских прав при совершении покупок онлайн.
Ведущая семинара, руководитель проекта «Доступная защита ваших прав – 2 этап» Виолетта Етишева познакомила участников с основными нормативными требованиями к онлайн покупкам: какая информация в обязательном порядке должна присутствовать на сайте интернет-магазина, в т.ч. о продавце, товаре, владельце агрегатора, стоимости товара, защите персональных данных, способах заключения договора. В ходе семинара специалисты МФЦ получили теоретические и практические рекомендации по способам защиты своих прав при отказе продавцов продавать товары по заявленной цене, навязывании дополнительных товаров и услуг, сроках возврата товаров надлежащего качества и товаров, имеющих недостатки, а также ответила на вопросы по актуальным проблемам потребительского законодательства.
После окончания семинара члены команды проекта провели выездной прием социально незащищенных категорий граждан Сафоновского района.
Большинство вопросов, с которыми пришли на прием жители Сафоновского района, касались правовой защиты – в сфере исполнительного производства, алиментные обязательства бывших супругов, отмена судебных приказов, ЖКХ услуги, возмещение имущественного вреда в результате ДТП, процессуальные вопросы судов, сохранение прожиточного минимума при взыскании долгов, наследственные, земельные, кредитные вопросы и др. Остальные вопросы касались социального обеспечения, льгот, субсидий. Все обратившиеся получили квалифицированную юридическую помощь, разъяснения законодательства РФ.