Обучающий семинар и прием граждан в городе Ярцево
В ходе реализации проекта «Доступная защита ваших прав – 2 этап» (при поддержке Фонда президентских грантов) в Ярцевском филиале СОГБУ МФЦ состоялся информационно-обучающий семинар «Особенности защиты прав потребителей при покупках в Интернете». Целью семинара являлось повышение профессиональной компетенции специалистов МФЦ по защите потребительских прав при совершении покупок онлайн.
Ведущая семинара, руководитель проекта «Доступная защита ваших прав – 2 этап» Виолетта Етишева познакомила участников с основными нормативными требованиями к онлайн покупкам: какая информация в обязательном порядке должна присутствовать на сайте интернет-магазина, в т.ч. о продавце, товаре, владельце агрегатора, стоимости товара, защите персональных данных, способах заключения договора. В ходе семинара специалисты МФЦ получили теоретические и практические рекомендации по способам защиты своих прав при отказе продавцов продавать товары по заявленной цене, навязывании дополнительных товаров и услуг, сроках возврата товаров надлежащего качества и товаров, имеющих недостатки, а также ответила на вопросы по актуальным проблемам потребительского законодательства.
После окончания семинара члены команды проекта провели выездной прием социально незащищенных категорий граждан Ярцевского района.
Большинство вопросов, с которыми пришли на прием жители Ярцевского района, касались правовой защиты – расторжение брака, взыскание алиментов на ребенка, вымещение ущерба в результате ДТП, отмена судебного приказа, расторжение договора купли-продажи мебели через суд, процессуальные вопросы в суде, исполнительное производство. Остальные вопросы касались социального обеспечения, льгот, субсидий. Все обратившиеся получили квалифицированную юридическую помощь, разъяснения законодательства РФ.