Обучающий семинар и прием граждан в поселке Красный
В ходе реализации проекта «Доступная защита ваших прав – 2 этап» (при поддержке Фонда президентских грантов) в Краснинском филиале СОГБУ МФЦ состоялся информационно-обучающий семинар «Особенности защиты прав потребителей при покупках в Интернете». Целью семинара являлось повышение профессиональной компетенции специалистов МФЦ по защите потребительских прав при совершении покупок онлайн.
Ведущая семинара, руководитель проекта «Доступная защита ваших прав – 2 этап» Виолетта Етишева познакомила участников с основными нормативными требованиями к онлайн покупкам: какая информация в обязательном порядке должна присутствовать на сайте интернет-магазина, в т.ч. о продавце, товаре, владельце агрегатора, стоимости товара, защите персональных данных, способах заключения договора. В ходе семинара специалисты МФЦ получили теоретические и практические рекомендации по способам защиты своих прав при отказе продавцов продавать товары по заявленной цене, навязывании дополнительных товаров и услуг, сроках возврата товаров надлежащего качества и товаров, имеющих недостатки, а также ответила на вопросы по актуальным проблемам потребительского законодательства.
После окончания семинара члены команды проекта провели выездной прием социально незащищенных категорий граждан в Краснинском обществе инвалидов.
Перед началом приема Виолетта Етишева провела встречу с активом общества инвалидов, в ходе которой были обсуждены вопросы взаимодействия Центра защиты прав потребителей с этой общественной организацией. В частности, члены общества обратились с просьбой проведения обучающего семинара по актуальным вопросам законодательства Российской Федерации. У многих нет физической и материальной возможности ехать в Смоленск за консультацией к юристу даже при самом простом вопросе. Виолетта Викторовна пообещала организовать такой обучающий семинар, так как есть уже определенный опыт по проведению подобных семинаров в Смоленске в рамках проекта «Правовые знания на каждый день».
Большинство вопросов, с которыми пришли на прием жители Краснинского района, касались правовой защиты – в сфере семейного законодательства, опеки и попечительства, отмены судебных приказов, процессуальные вопросы судов, исполнительного производства, оплаты по договору купли-продажи и др. Все обратившиеся получили квалифицированную юридическую помощь, разъяснения законодательства РФ. В заключении приема Виолетта Етишева передала всем заявителям и членам Краснинского общества инвалидов памятки по актуальным вопросам законодательства, разработанные юристами проекта.