Права потребителей при покупке строительных материалов

При множестве товаров на строительном рынке вопрос о правильном выборе необходимого материала становится все актуальнее. Потому что не всегда качество товара соответствует вашим требованиям. Понятно, что каждому потребителю хочется закупить строительные материалы высокого качества и при этом еще и сэкономить денежные средства. Тем, у кого в данной сфере совсем нет опыта, сделать это бывает довольно сложно.

Юристы Регионального центра защиты прав потребителей разъясняют правовые особенности покупки строительных материалов:

1. Что относится к стройматериалам?

Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:

· конструкционные;

· теплоизоляционные;

· гидроизоляционные;

· акустические;

· кровельные;

· отделочные;

· герметизирующие;

· специального назначения.

Информация о товаре и изготовителе при продаже вышеуказанной группы товаров должна быть в наглядной и доступной форме представлена для потребителей на товаре, потребительской упаковке, маркировке изготовителя либо в виде каталогов, проспектов, листов-вкладышей (информация должна быть на русском языке). Информация в обязательном порядке должна содержать сведения о наименовании товара, наименовании и местонахождении изготовителя; с учетом особенностей конкретного товара — сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.

Строительные материалы и изделия (линолеум; арматура санитарно-техническая — смесители, краны, сифоны; приборы санитарно-технические — ванны, душевые, поддоны, мойки; обои, пленка самоклеящаяся, плиты потолочные, блоки оконные и дверные и др.) должны комплектоваться инструкцией по применению или монтажу и эксплуатации (паспортом).

Стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем. Остатки стекла шириной до 20см. включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой.

Нефасованные крепежные изделия должны продаваться с помощью весоизмерительного прибора в месте отпуска товара.

2. Возврат и обмен стройматериалов В тексте Закона РФ «О защите прав потребителей» говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар, если он не подошел по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказался некачественным.

Возврат и обмен строительных материалов надлежащего качества регламентирует статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный, а в случае отсутствия такового у продавца — вернуть деньги в полном объеме.

В силу действия Правил продажи отдельных видов товаров (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55), строительные и отделочные материалы, отпускаемые исключительно на метраж (по количеству квадратных метров) включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.

3. Когда нельзя вернуть стройматериалы?

Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

· находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;

· являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

Кроме того, закон запрещает возврат:

· бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);

· шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;

· напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;

· сухих смесей в открытых упаковках;

· штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.

4. Сроки на возврат

По закону потребитель имеет право вернуть строительные и отделочные материалы надлежащего качества, не отпускаемые исключительно на метраж, в течение четырнадцати дней. В отношении товаров ненадлежащего качества, по общему правилу, потребитель имеет право вернуть товар, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

5. Возврат строительных материалов в интернет-магазин Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин регулируются статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена продавцом в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если у вас возникли вопросы, нуждаетесь в профессиональной защите, мы рады вам помочь!